Política de entrega y devoluciones

Envíos

En www.lemimosh.com hacemos envíos a toda España y Europa. Para envíos fuera de Europa, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@lemimosh.com y te haremos una tarifa personalizada detallándote los plazos de entrega.

Plazos de entrega

Si vives en la península, el plazo de entrega es de 5-6 días laborables.Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla 7 días laborables. Para envíos a Europa 10 días laborables (Portugal 6 días laborables).Para envíos fuera de Europa, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@lemimosh.com y te haremos una tarifa personalizada detallándote los plazos de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío en la Península son de 4,99€.

PENÍNSULA
Para compras superiores a 150€ los gastos de envío son gratuitos (sólo Península).
4,99€
BALEARES 11,90€
CANARIAS 16,90€
PORTUGAL 8,90€
EUROPA 1: ANDORRA, FRANCIA, BÉLGICA, ALEMANIA, ITALIA, REINO UNIDO Y PAÍSES BAJOS 19,90€
RESTO DE PAÍSES UNIÓN EUROPEA 39,90€
CEUTA, MELILLA Y ENVÍOS FUERA DE LA U.E Consultar

Para envíos fuera de Europa, Ceuta y Melilla puedes ponerte en contacto con nosotros en info@lemimosh.com y te haremos una tarifa personalizada detallándote los plazos de entrega.

Proceso de entrega a domicilio

Te enviaremos un email de confirmación de tu pedido, y nuestra compañía de transporte se pondrá en contacto contigo mediante mail para informarte de la entrega del mismo.

Podrás conocer siempre el estado de tu pedido a través de tu cuenta de cliente, entrando en www.lemimosh.com en el apartado “mi cuenta” (en la parte superior derecha de la web) y luego “pedidos”. Ante cualquier duda o pregunta estaremos encantados de ayudarte: info@lemimosh.com.

En caso de que en el momento de la entrega no haya nadie en tu casa para poder recibir el pedido, no te preocupes, nuestra compañía de transporte se compromete a intentarlo 2 veces sin coste adicional.

Devoluciones

Si al recibir el pedido, te falta algún producto o te hemos enviado un producto equivocado, no te preocupes, escríbenos a info@lemimosh.com o llámanos al teléfono 654 891 756 (Beatriz Franco) y te lo resolveremos urgentemente.

Si quieres devolver el pedido porque has cambiado de opinión, también puedes hacerlo, tienes 14 días naturales para realizar la devolución. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.

Si quieres realizar un cambio de un producto por otro, deberás devolver el producto original, y paralelamente realizar un nuevo pedido para comprar el producto que quieres. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.

Pasos a seguir para la devolución:

  1. Escríbenos un mail a info@lemimosh.com indicándonos tus datos, el motivo de la devolución y el número de pedido.
  2. Nosotros contactaremos con nuestra compañía de transporte para concertar la recogida del producto que quieres devolver, y te avisaremos para que lo empaquetes de nuevo en su embalaje original y lo tengas preparado para el día de la recogida.
  3. Una vez que tengamos tu producto en la oficina y comprobemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe de tu pedido en la misma tarjeta con la que realizaste el pago, descontando los gastos de envío (4,99€) y los gastos de la devolución (4,99€). En el caso de ser fallo nuestro, y que te hayamos enviado un producto equivocado, por supuesto que nosotros nos haremos cargo de los costes de la devolución y el posterior envío del producto correcto.

Si la devolución se trata un pedido que superaba los 150€ y los gastos de transporte no se repercutieron en el pedido, descontaremos estos gastos (4,99 €) en el momento de realizar el abono en la tarjeta.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre algún producto de la tienda, necesitas ayuda para realizar tu pedido, o tienes cualquier sugerencia, estaremos encantados de atenderte:

Por correo electrónico: info@lemimosh.com
Por teléfono: 654 891 756 (Beatriz Franco)
Horario: de lunes a viernes ininterrumpidamente de 09:00h a 16:00h.
Por correo postal: LE MIMOSH, Pintor Rosales, 26, 6 izquierda 28008 Madrid.